Política de Reembolso y Devoluciones de Resplandor
Fecha de entrada en vigencia: 26 de septiembre de 2023
1. Devoluciones y Reembolsos
1.1. En Resplandor, estamos comprometidos a brindar productos de alta calidad que satisfagan sus necesidades. Si, por alguna razón, no está satisfecho con su compra, ofrecemos un proceso de devolución y reembolso.
2. Condiciones Generales de Devolución y Reembolso
2.1. Plazo de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Después de este período, no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.
2.2. Producto sin Abrir: Para calificar para una devolución o reembolso, el producto debe estar sin abrir, en su estado original y con el embalaje intacto.
3. Proceso de Devolución y Reembolso
3.1. Iniciar una Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico contacto@productosresplandor.com. Proporcione la siguiente información:
- Número de orden de compra.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto, si es aplicable.
3.2. Aprobación de la Devolución: Revisaremos su solicitud de devolución y le informaremos si es elegible para un reembolso o una devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
3.3. Envío del Producto: Si su devolución es aprobada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta. Usted será responsable de los costos de envío de la devolución.
3.4. Inspección del Producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si todo está en orden, procesaremos su reembolso o reemplazaremos el producto, según su elección.
4. Reembolsos
4.1. Tiempo de Procesamiento: Los reembolsos se procesarán dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución. El tiempo exacto para que los fondos estén disponibles en su cuenta dependerá de su institución financiera.
4.2. Métodos de Reembolso: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Excepciones
5.1. Productos Dañados o Defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el reemplazo del producto.
6. Contacto
6.1. Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Resplandor Dirección: Puerto Peñasco #7, Rehilete, Zapopan, Jalisco Correo electrónico: contacto@productosresplandor.com
Agradecemos su confianza en nuestros productos y estamos comprometidos en garantizar su satisfacción como cliente.
Fecha de entrada en vigencia: 26 de septiembre de 2023